Serviceonderdelen van Onderhoud en Beheer

Van reactief beheer tot vernieuwing

Ons Azure DevOps-team zorgt voor stabiel en toekomstbestendig applicatiebeheer. Dit doen we met proactief onderhoud, reactief beheer en doorontwikkeling. Altijd binnen duidelijke afspraken en met aandacht voor kwaliteit, veiligheid en continuïteit. Alles met één doel: zorgen dat jouw applicatie in topconditie blijft.

We onderscheiden drie vormen van beheer:

• Proactief onderhoud – continu monitoren, optimaliseren en updaten om incidenten te voorkomen.en om continuïteit te waarborgen. We richten ons op beschikbaarheid, betrouwbaarheid, onderhoudbaarheid, veiligheid en kosten.
• Reactief beheer – wanneer er een incident gemeld wordt, herstellen we zo snel mogelijk de werking van de software.
• Doorontwikkeling – bij wijzigingsverzoeken bekijken we samen de omvang en benodigde werkzaamheden.

Hieronder vind je een overzicht van ieder serviceonderdeel, van monitoring, updates en beveiliging tot governance, infrastructuur en rapportages.

Monitoring

We monitoren continu de prestaties, stabiliteit en functionaliteit van jouw applicatie om te voldoen aan de afgesproken KPI’s.

• Health checks en alerts – vroegtijdig signaleren van problemen of afwijkingen.
• Procesmonitoring – inzicht in de efficiëntie en effectiviteit van bedrijfsprocessen.
• Technische infrastructuur – bewaking van servers, netwerken en onderliggende componenten.
• Functionele monitoring – zorgen dat functies voldoen aan eisen, verwachtingen en KPI’s.
• Integratiemonitoring – controle van eindpunten en datastromen tussen systemen.
• API-monitoring – prestaties en beschikbaarheid van API’s.
• Performancemonitoring – identificatie van knelpunten en optimalisatiemogelijkheden.
• Securitymonitoring – continue bewaking op veiligheidsrisico’s en kwetsbaarheden.
• Workloadmanagement – optimaliseren van belasting en resourcegebruik.
• Azure-monitoring – bewaking via Azure-native tooling.
• Broncodemonitoring – inzicht in wijzigingen om codekwaliteit en veiligheid te borgen.

Updates en upgrades

We zorgen dat de applicatie up-to-date blijft met verbeteringen, beveiligingspatches en nieuwe functionaliteit.

• Frameworkupdates – vernieuwen van het onderliggende framework.
• Packages & libraries – updaten van componenten of bibliotheken voor verbeterde functionaliteit en security.
• Versiebeheer – uitvoeren van major en minor upgrades voor compatibiliteit en continuïteit.

Security

We borgen de beveiliging op alle niveaus met structurele controles en maatregelen.

• Broncodebeveiliging – implementeren van best practices en secure coding-principes en scans.
• Kwetsbaarheidsanalyse van pakketten – controle op gebruikte libraries en componenten.
• Microsoft Defender for Cloud – bescherming van cloudworkloads en detectie van bedreigingen.
• Microsoft Sentinel – SIEM-oplossing (Security Information and Event Management) voor monitoring en incidentrespons.
• Azure DDOS Protection – bescherming tegen aanvallen op netwerk- en applicatieniveau.
• IP-whitelisting – beperken van toegang tot enkel geautoriseerde IP-adressen.
• VPN-setup – veilige VPN-verbindingen voor toegang tot applicaties en bronnen.

Authenticatie en autorisatie

We implementeren en beheren identiteit en toegang op basis van gebruiksrollen en machtigingen.

• Azure AD (Entra) – Azure Active Directory voor authenticatie en toegangscontrole.
• Azure B2C – Azure Business-to-Consumer voor identiteits- en toegangsbeheer voor klanten.
• Cloud identity management – veilig en compliant toegangsbeheer voor cloudapplicaties.

Governance

We brengen kwaliteit, compliance en voorspelbaarheid aan in het ontwikkel- en beheerproces.

• CI/CD-pijplijnen – geautomatiseerde builds en deploys om snelle en betrouwbare releases te garanderen.
• Broncodescans – opsporen van beveiligingsrisico’s en kwaliteitsissues.
• Broncode-analyse – prestatie-optimalisatie en kwaliteitsverbetering.
• Code coverage – het beheren en verbeteren van de testdekking met unittests om kwaliteit te borgen en risico’s vroeg te signaleren.
• Integriteitscans – periodieke integriteits- en beveiligingscontroles op applicatie-omgeving.
• Site Reliability Engineering – voor load testing en prestatieborging.
• DevStack-beheer – beheer van de volledige developmentstack ter bevordering van de ontwikkelings- en implementatieprocessen.
• Broncode-overname – veilige overgang en beheer van bestaande codebases.
• GitLabFlow – effectieve versiebeheer- en deploymentmethodiek om de samenwerking te verbeteren.

Licensing

Als Microsoft Cloud Solution Provider (CSP) beheren we jouw cloudservices en licenties. We zorgen voor juiste configuratie, inzichten en kostenbeheersing.

Advies

We adviseren over softwarekwaliteit, processen en strategische keuzes.

• Vertakkingsstrategie & adviesraad – structuur voor beheer van codewijzigingen en projectdoelen.
• Cloud assessments – beoordelen van haalbaarheid en gereedheid voor cloudmigratie.
• Tactische assessments – evaluatie van prestaties, veiligheid en betrouwbaarheid.

Infrastructuur

We beheren kritieke onderdelen rondom jouw applicatie.

• Applicatieback-upbeheer: beschermen tegen gegevensverlies of applicatiecorruptie.
• Databaseback-upbeheer: waarborgen van integriteit en beschikbaarheid van gegevens

Cloudmigraties

We plannen en begeleiden migraties naar Azure voor schaalbaarheid, flexibiliteit en kostenoptimalisatie.

Rapportages

Elke maand ontvang je een overzicht met:

• incidenten en verzoeken,
• verrichtingen en tijdsbesteding,
• en – indien afgesproken – gepersonaliseerde KPI-updates.

Dit combineren we met een overleg om de voortgang, uitdagingen en strategische afstemming te bewaken.

Beheerovereenkomst

We leggen afspraken vast in een beheerovereenkomst, zoals:

• hoe incidenten, vragen en verzoeken worden opgepakt,
• communicatie- en responstijden,
• afspraken rond softwarewijzigingen en doorontwikkeling.

Dit geeft duidelijke kaders en voorspelbare kwaliteit. Hiermee leggen we de basis voor een succesvolle samenwerking.

Met deze uiteenzetting van serviceonderdelen heb je volledig inzicht in wat onze service omvat. Met Onderhoud en Beheer kies je voor zekerheid én vooruitgang.